Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Dresden einen erfahrenen

Spezialist IT - Servicemanagement (m/w/d)


Bewerben Sie sich bei uns!

Das erwartet Sie bei Cyberport:
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Servicemanagement Prozesse
  • Operative Mitarbeit im IT-Service Desk: Erfassung, Vorklärung, Dokumentation, Bearbeitung bzw. Weiterleitung sowie Monitoring von IT-Service Requests und IT Incidents anhand festgelegter Prozesse
  • Sicherstellung von Wissenstransfer zwischen 2nd/ 3rd-Level Support, Service Desk und Anwendern aus den Fachbereichen, Knowledge Management
  • Benutzer- und Rechteverwaltung, Sicherstellung termingerechter Durchführung aller notwendigen Tätigkeiten bei Personalzugängen und -abgängen
  • Organisatorischer Support – u.a. Einweisung und Schulung von Mitarbeitern, Dokumentationen von Anwendungen, Systemen und Prozessen
  • Beschaffung, Inventarisierung und Verwaltung von IT-Bedarf und Lizenzen, IT-Asset Management, Lieferantenmanagement
  • Mitarbeit in IT-Projekten mit Auswirkungen auf den IT-Service Desk bzw. angelagerter Tätigkeiten
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft
  • Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen, Koordination externer Dienstleister

Was wir uns von Ihnen wünschen:
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich bzw. vergleichbare Berufsausbildung
  • Mehrjährige (mindestens 5 Jahre) Erfahrung im IT-Servicemanagement, ITIL Foundation Zertifizierung
  • Fundierte Prozess- und Projektmanagementerfahrung
  • Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache
  • eine ausgeprägte Kundenorientierung, Belastbarkeit, hohe zeitliche Flexibilität sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit

Was Cyberport Ihnen bietet:
  • Eine sehr facettenreiche Tätigkeit mit einer anspruchsvollen Eigenverantwortung
  • Ein lockeres Team mit einem harmonischen Arbeitsklima und einem starken Gemeinschaftsgefühl
  • Eine strukturierte Einarbeitung
  • Flexible Arbeitszeitmodelle für eine bessere Work-Life Balance
  • Zahlreiche Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen und mitzugestalten
  • Zusätzliche Leistungen für unsere Mitarbeiter wie bspw. kostenloser Obstkorb, Jobticket der DVB und 2 Tage im Jahr Lohnfortzahlung bei Kindkrank
  • Weitere Vergünstigungen gibt es für alle Cyberport Mitarbeiter über die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media - ein international agierendes Medien- & Technologieunternehmen http://www.burda.com/de/

Sind Sie dabei? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung
Anschreiben, Lebenslauf und Anlagen laden Sie bequem in allen gängigen Formaten unter www.cyberport.de/jobs hoch.