Wir suchen ab sofort für unseren Standort in Dresden einen erfahrenen

Spezialist IT-Servicemanagement (m/w)

 

Das erwartet Sie bei Cyberport:
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der IT-Servicemanagement Prozesse
  • Operative Mitarbeit im IT-Service Desk: Erfassung, Vorklärung, Dokumentation, Bearbeitung bzw. Weiterleitung sowie Monitoring von IT-Service Requests und IT Incidents anhand festgelegter Prozesse
  • Sicherstellung von Wissenstransfer zwischen 2nd/ 3rd-Level Support, Service Desk und Anwendern aus den Fachbereichen, Knowledge Management
  • Benutzer- und Rechteverwaltung, Sicherstellung termingerechter Durchführung aller notwendigen Tätigkeiten bei Personalzugängen und -abgängen
  • Organisatorischer Support – u.a. Einweisung und Schulung von Mitarbeitern, Dokumentationen von Anwendungen, Systemen und Prozessen
  • Beschaffung, Inventarisierung und Verwaltung von IT-Bedarf und Lizenzen, IT-Asset Management, Lieferantenmanagement
  • Mitarbeit in IT-Projekten mit Auswirkungen auf den IT-Service Desk bzw. angelagerter Tätigkeiten
  • Teilnahme an der Rufbereitschaft
  • Enge Zusammenarbeit mit internen und externen Schnittstellen, Koordination externer Dienstleister

Was wir uns von Ihnen wünschen:
  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich bzw. vergleichbare Berufsausbildung
  • Mehrjährige (mindestens 5 Jahre) Erfahrung im IT-Servicemanagement, ITIL Foundation Zertifizierung
  • Fundierte Prozess- und Projektmanagementerfahrung
  • Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise, Kommunikationsstärke in deutscher und englischer Sprache
  • eine ausgeprägte Kundenorientierung, Belastbarkeit, hohe zeitliche Flexibilität sowie Kommunikations- und Teamfähigkeit

Was Cyberport Ihnen bietet:
  • eine anspruchsvolle und spannende Tätigkeit mit Perspektive in einem der größten E-Commerce Unternehmen Europas
  • eine intensive Einarbeitung in Ihre neue Aufgabe
  • flache Hierarchien und ein angenehmes Arbeitsklima
  • ein unkomplizierter Umgang miteinander und vielfältige Möglichkeiten, Ideen einzubringen
  • zahlreiche interne und externe Entwicklungs- und Weiterbildungsmöglichkeiten
  • flexible Arbeitszeitmodelle
  • viele zusätzliche Leistungen wie zum Beispiel Jobticket, Firmenevents, Mitarbeiterrabatt auf unsere Produkte und vieles mehr
  • Cyberport ist eine Beteiligung der Hubert Burda Media, das bringt Ihnen viele weitere Angebote eines international agierenden Großunternehmens
Interessiert? Wir bevorzugen Online-Bewerbungen - Bei Cyberport online bewerben ist einfach und für Sie und uns der schnellste Weg zum Erfolg. Anschreiben, Lebenslauf und Anlagen laden Sie bequem in allen gängigen Formaten unter www.cyberport.de/jobs hoch.