Spezialist (m/w/d) IT Servicemanagement

  • Cyberport GmbH
  • Dresden
  • Berufserfahrung
  • IT
  • Vollzeit
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Ihre Mission bei uns:

  • Verantwortung für die Entwicklung, Verbesserung und Umsetzung von IT Service Management-Prozessen (z.B. Service Request Management, Incident Management, Change Management, Knowledge Management, etc.)
  • Verantwortung und Umsetzung der verschiedenen Aspekte im Bereich Service Design / Transition / Operation / Improvement von IT Services
  • Aufbau und Pflege des IT Servicekatalogs
  • Durchführung und Steuerung von Projekten im Bereich IT Service Management
  • Entwurf, Dokumentation, Steuerung und Optimierung von IT Prozessen
  • Mitarbeit im Bereich Service Request-, Incident-, Problem Management in einem internen IT Service Desk
  • Koordination und Steuerung von Business Partnern und Lieferanten
  • Teilnahme an der Notfall-Rufbereitschaft zur Aufrechterhaltung des Systembetriebs

Was Sie mitbringen sollten:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im IT-Bereich
  • mind. 2 jährige Berufserfahrung in der Mitarbeit in einem IT Service Desk
  • Demonstration von angewandtem Wissen des ITIL Frameworks (mind. v3)
  • Praktische Umsetzungen im Bereich Prozessdesign und -optimierung
  • Schwerpunkt im Bereich IT Service Management (z.B. Beratung, Implementierung oder Projektbegleitung)
  • technische Affinität und Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themengebiete
  • Kommunikationsstärke in Deutsch und Englisch

Ihr Cyberport-Gesamtpaket:

  • Eine sehr facettenreiche Tätigkeit mit einer anspruchsvollen Eigenverantwortung
  • ein motiviertes Team mit einem harmonischen Arbeitsklima und einem starken Gemeinschaftsgefühl
  • eine strukturierte Einarbeitung
  • flexible Arbeitszeitmodelle für eine bessere Work-Life Balance
  • zahlreiche Möglichkeiten eigene Ideen einzubringen und mitzugestalten
  • zusätzliche Leistungen für unsere Mitarbeiter wie bspw. kostenloser Obstkorb, Jobticket der DVB, Kaffeeflatrate, JobRad, Zuschuss zum Fintnessstudio, Gesundheitstage und bis zu 5 Tage pro Jahr Lohnfortzahlung bei Kindkrank
  • weitere Vergünstigungen gibt es für alle Cyberport Mitarbeiter über die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media - ein international agierendes Medien- & Technologieunternehmen http://www.burda.com/de/

Das sind wir:

Als wir 1998 in Dresden als einer der ersten Apple-Online-Händler starteten, war das eine echte Pionierleistung. Danach entwickelte sich das E-Business rasant – und wir mit ihm. Wir sind stolz darauf, inzwischen ein führendes E-Commerce-Unternehmen für IT und Unterhaltungselektronik mit 16 Stores und über 500 Mitarbeitern zu sein. Wir lieben grandiose Marken wie Apple, HP, Lenovo und Samsung, denn Technik und digitale Trends liegen in unserer DNA. Wir sind der festen Überzeugung, dass Innovationen Spaß machen und neue Möglichkeiten schaffen. Deswegen wollen wir so stark sein wie die Marken, die wir verkaufen. Dabei packen wir die Dinge selbst an und leben nach dem Motto: Veränderung ist wichtig, denn alles bleibt anders! Wir wollen auch in Zukunft Pioniere sein - sind Sie dabei?

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!

Anschreiben, Lebenslauf und Anlagen können Sie bequem in allen gängigen Formaten hochladen.
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Aktuelle Information:
Aufgrund der besonderen Umstände können wir unsere gewohnten, schnellen Recruiting-Prozesse derzeit nicht in vollem Umfang garantieren. Wir werden aber natürlich weiterhin jede Bewerbung bearbeiten und zeitnah darauf reagieren. Da uns Ihre Gesundheit und die unserer Mitarbeiter am Herzen liegt, führen wir persönliche Gespräche derzeit gegebenenfalls telefonisch oder über digitale Konferenzsysteme durch. Wir bitten dafür um Verständnis.
  • Philipp Steinke
  • Specialist Recruiting