Spezialist IT Servicemanagement (m/w/d)

  • Cyberport GmbH
  • Dresden
  • Berufserfahrung
  • IT
  • Vollzeit
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Ihre Aufgaben:

  • Verantwortung für die Entwicklung, Verbesserung und Umsetzung von IT-Service-Management-Prozessen (z. B. Service-Request-Management, Incident-Management, Change-Management, Knowledge-Management, etc.)
  • Verantwortung und Umsetzung der verschiedenen Aspekte im Bereich Service Design/Transition/Operation/Improvement von IT Services
  • Projektmanagement im Bereich IT-Service-Management
  • Koordination und Steuerung von Business Partner:innen und Lieferanten

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik
  • Berufserfahrung in der Mitarbeit in einem IT-Service-Desk sowie idealerweise Erfahrung als IT Consultant (m/w/d), Projektmanager (m/w/d) oder Prozessmanager (m/w/d)
  • Demonstration von angewandtem Wissen des ITIL Frameworks (mind. v3)
  • Praktische Umsetzungen im Bereich Prozessdesign und Prozessoptimierung
  • Erfahrung im Bereich IT-Service-Management (z. B. Beratung, Implementierung oder Projektbegleitung)
  • Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch

Das bieten wir:

  • Ein motiviertes Team mit einem unkomplizierten Miteinander und einem starken Gemeinschaftsgefühl, ein dynamisches Arbeitsumfeld sowie eine nahbare Führungskultur
  • Individuelle Förderung und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
  • Große Eigenverantwortung und aktive Einflussnahme auf eine erfolgreiche IT-Systemlandschaft bei Cyberport
Unsere Benefits
  • Helle und moderne Büros am Dresdner-Waldschlösschen
  • Duz-Kultur und humorvolles, offenes Miteinander
  • Flexible Arbeitszeitmodelle (teilweise remote)
  • Mobilitätszuschüsse (JobRad, Jobticket / Tiefgaragenstellplatz) 
  • Lohnfortzahlung bei Kind krank (bis zu 5 Tage)
  • Legendäre Teamevents
  • Umfassendes Gesundheitsmanagement (z.B. Mobile Massage)
  • Fitnessstudio-Zuschuss
  • Mitarbeiterrabatt bei Cyberport
  • Weitere Vergünstigungen durch die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media 

Das sind wir:

Als wir 1998 in Dresden als einer der ersten Apple-Online-Händler starteten, war das eine echte Pionierleistung. Danach entwickelte sich das E-Business rasant – und wir mit ihm. Wir sind stolz darauf, inzwischen ein führendes E-Commerce-Unternehmen für IT und Unterhaltungselektronik mit 16 Stores und über 500 MitarbeiterInnen zu sein. Wir lieben grandiose Marken wie Apple, HP, Lenovo und Samsung, denn Technik und digitale Trends liegen in unserer DNA. Wir sind der festen Überzeugung, dass Innovationen Spaß machen und neue Möglichkeiten schaffen. Deswegen wollen wir so stark sein wie die Marken, die wir verkaufen. Dabei packen wir die Dinge selbst an und leben nach dem Motto: Veränderung ist wichtig, denn alles bleibt anders! Wir wollen auch in Zukunft Pioniere sein - sind Sie dabei?

Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung!

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Hinweise zum Datenschutz, bei einem Kontakt über WhatsApp, finden Sie unter https://cyberport.de/datenschutz. 
 
  • Daniel Westphal
  • Specialist Recruiting
  • WhatsApp: 0351/33957022

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