Spezialist IT Servicemanagement (m/w/d)

  • Cyberport GmbH
  • Dresden
  • Berufserfahrung
  • IT
  • Vollzeit
  • Publiziert: 14.09.2021
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Ihre Aufgaben:

  • Verantwortung für die Entwicklung, Verbesserung und Umsetzung von IT-Service-Management-Prozessen (z. B. Service-Request-Management, Incident-Management, Change-Management, Knowledge-Management, etc.)
  • Verantwortung und Umsetzung der verschiedenen Aspekte im Bereich Service Design/Transition/Operation/Improvement von IT Services
  • Projektmanagement im Bereich IT-Service-Management
  • Koordination und Steuerung von Business Partnern und Lieferanten

Ihr Profil:

  • Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Informatik
  • Berufserfahrung in der Mitarbeit in einem IT-Service-Desk sowie idealerweise Erfahrung als IT Consultant (m/w/d), Projektmanager (m/w/d) oder Prozessmanager (m/w/d)
  • Demonstration von angewandtem Wissen des ITIL Frameworks (mind. v3)
  • Praktische Umsetzungen im Bereich Prozessdesign und Prozessoptimierung
  • Erfahrung im Bereich IT-Service-Management (z. B. Beratung, Implementierung oder Projektbegleitung)
  • Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch

Wir bieten Ihnen:

  • Flexible Arbeitszeitmodelle für eine bessere Work-Life-Balance
  • Eine sehr facettenreiche Tätigkeit mit anspruchsvoller Eigenverantwortung
  • Ein motiviertes Team mit einem harmonischen Arbeitsklima und einem starken Gemeinschaftsgefühl
  • Kostenloser Obstkorb und Gesundheitstage
  • Zuschuss zum Fitnessstudio und Massagen am Hauptsitz in Dresden
  • Jobticket der DVB
  • JobRad
  • Bis zu 5 Tage pro Jahr Lohnfortzahlung im Krankheitsfalle eines Kindes
  • Weitere Vergünstigungen gibt es für alle Cyberport Mitarbeiter:innen über die Konzernzugehörigkeit zu Hubert Burda Media – einem international agierenden Medien- & Technologieunternehmen

Das sind wir:

Als wir 1998 in Dresden als einer der ersten Apple-Online-Händler starteten, war das eine echte Pionierleistung. Danach entwickelte sich das E-Business rasant – und wir mit ihm. Wir sind stolz darauf, inzwischen ein führendes E-Commerce-Unternehmen für IT und Unterhaltungselektronik mit 16 Stores und über 500 MitarbeiterInnen zu sein. Wir lieben grandiose Marken wie Apple, HP, Lenovo und Samsung, denn Technik und digitale Trends liegen in unserer DNA. Wir sind der festen Überzeugung, dass Innovationen Spaß machen und neue Möglichkeiten schaffen. Deswegen wollen wir so stark sein wie die Marken, die wir verkaufen. Dabei packen wir die Dinge selbst an und leben nach dem Motto: Veränderung ist wichtig, denn alles bleibt anders! Wir wollen auch in Zukunft Pioniere sein - sind Sie dabei?

Interessiert? Dann freuen wir uns auf Ihre Online-Bewerbung!

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Aktuelle Information:
Aufgrund der besonderen Umstände können wir unsere gewohnten, schnellen Recruiting-Prozesse derzeit nicht in vollem Umfang garantieren. Wir werden aber natürlich weiterhin jede Bewerbung bearbeiten und zeitnah darauf reagieren. Da uns Ihre Gesundheit und die unserer MitarbeiterInnen am Herzen liegt, führen wir persönliche Gespräche derzeit gegebenenfalls telefonisch oder über digitale Konferenzsysteme durch. Wir bitten dafür um Verständnis.
  • Philipp Steinke
  • Specialist Recruiting